¿Un servicio único y diferenciado? / A differentiated Service?

El Estudio Martin Abogados & Economistas (EMA&E) busca ofrecer un servicio y productos que cumplan la característica de ser únicos y diferenciados.

I. ¿Es eso posible en el mundo de la asesoría jurídico-económica empresarial?

En muchos casos, las empresas de asesoría y consultoría de gran envergadura manejan temas complejos que requieren conocimiento de derecho, economía y disciplinas afines. ¿Pero realmente integran adecuadamente la interrelación multidisciplinaria? ¿Es que acaso basta con poner un abogado, un contador y un economista para resolver una reestructuración empresarial? ¿Cuál es el problema?

El "problema" es que se obtendrán tres informes en uno (aunque se valorizará como tres) en el cual, si se trata de un excelente grupo de trabajo, se complementarán los conocimientos de dichos profesionales obteniendose resultados por unanimidad o bien por consenso. Lamentablemente, el mundo empresarial no es tan sencillo y las discusiones pueden llegar a ser extremadamente complejas, lo cual no quiere decir necesariamente que sea un mal equipo, y por lo tanto se tendrán que adoptar las soluciones al caso por mayoría o bien por la ley del más fuerte. Y en el peor de los casos, el informe será un "collage" de las tres perspectivas de dichos profesionales. Esa es la realidad.

EMA&E considera que estás situaciones de tensión no siempre se pueden observar explícitamente en los informes elaborados por las altas empresas de asesoría y consultoría, debido esencialmente a un filtrado que se realiza en diversas etapas de elaboración de documentos. Ello no quiere decir que no exista ni que esta situación no afecte al contenido, desarrollo y análisis del documento, ni sus conclusiones y recomendaciones.

¿Si los problemas empresariales no son monodisciplinarios, por qué los profesionales que lo resuelven deben serlo?

II. La multidisciplinariedad formativa.-

Por tales motivos, desde el inicio de su creación EMA&E es consciente que es necesario que los profesionales sean multidisciplinarios. Ahora bien, no se trata de una multidisciplinariedad de facto, aunque exista la probabilidad de éxito subjetivo en algunos casos, ni tampoco de una de tipo complementaria (por ejemplo, un curso corto de postgrado). Estas aproximaciones lo único que generan es conocimientos superficiales, empíricos y estáticos, cuyas características no son deseables para un cliente empresarial preocupado por un caso complejo en particular.

EMA&E cree que es necesaria una multidisciplinariedad formativa. Es decir, aquella que desde sus orígenes abre los ojos del estudiante a dos o más mundos del conocimiento y de la realidad. Esta formación superior esencial vale mucho más que "N" cursos de postgrado o "N" años de experiencia, por la simple razón que facilita un pensamiento dual o más en la forma de abordar casos reales. Del mismo modo, en la práctica ello se refleja en una mejor posibilidad de solucionar el problema, pues se cuenta con el doble o triple de instrumentos de análisis por persona.

En el caso comentado, si hubiera tres personas con formación jurídica economica y contable (JEC) cada una, no cabe duda que la resolución del caso sería más brillante que la de un abogado, un economista y un contador agregados por separado. Obviamente el tema de la excelencia académica y aptitudes juega un rol fundamental, pero se aplica por igual a cualquiera de los dos casos.

EMA&E recluta jóvenes estudiantes con la finalidad que desde la etapa formativa complementen sus conocimientos jurídicos o económicos, con asuntos económicos o jurídicos respectivamente. El objetivo es prepararlos para realizar estudios, informes y todo tipo de documentos análiticos que un profesional "puro" jamás lograría imaginar.

Este pensamiento no es nuevo. Muchos países, tales como México, Argentina, Colombia, España, Francia, Alemania, Italia, entre otros, cuentan con formaciones de pre-grado bidisciplinarias, en muchos casos en economía y derecho. No obstante, es imperativo que dicha dualidad sea adecuadamente balanceada a fin de tener un doble profesional en lugar de tener un profesional con una desviación específica.

III. El proceso de producción de conocimiento y solución de casos "al cuadrado".-

Por tales motivos, tener profesionales o futuros profesionales multidisciplinarios genera ideas diferentes, mejores y más sólidas. Permite un acercamiento más profundo y completo al fenómeno empresarial el cual no es monodisciplinario.

EMA&E mantiene en reserva los documentos especiales, únicos e innovadores, que permiten diferenciarse de su competencia. Lo que sí se puede confirmar es que no es necesario forzar la sinergía en un equipo de trabajo multidisciplinario, dado que ésta es inherente al mismo. En términos cuantitativos podría decirse que teniendo un grupo de tres JEC en EMA&E sería igual que 9 especialistas (tres en cada rama) en otra empresa.

No obstante, la sinergía es mucho más sencilla en un grupo de tres que en uno de nueve, máxime si los tres referidos hablan el mismo idiomas y cuentan con el mismo background académico-profesional.

Desde un enfoque de costos, esta sinergía genera un ahorro en costos para el empresario cliente, dado que se cuenta con un equipo más ágil y rápido que puede resolver problemas de manera más eficiente.

De manera complementaria, EMA&E mantiene una política de disciplina y seriedad, de estricto cumplimiento con los objetivos, basado en resultados, de mejora continua de la calidad y de maximización del valor agregado para el cliente

Una vez más, un equipo multidisciplinario permite que dichas actividades-valores-metas se cumplan más fácilmente que en una organización más grande. Del mismo modo, la cercanía con el cliente no se ve afectada por las tan conocidas respuestas como "dejeme hablar con el especialistas", dado que en EMA&E especialistas son todos.

Cada cliente tendrá un responsable del caso, capaz de absolver por si solo las dudas interdisciplinarias que tenga, sin necesidad de coordinaciones adicionales con "los especialistas" y capaz de solucionar eventualidades de último momento pues su formación y perparación se lo permite.

Ese es el servicio único y diferenciado de EMA&E......

The Martin Lawyers & Economists Firm (MLEF) aims to provide a service and products that meet the characteristic of being unique and differentiated.

I. Is that possible in the world of corporate economic legal advice?

In many cases, business advisory and consulting handle large complex issues that require knowledge of law, economics and related disciplines. But do they really integrate adequately multidisciplinary interaction? Could it be that just gathering a lawyer, an accountant and an economist to solve corporate restructuring? What is the problem?

The "problem" is that you get three reports in one (though to be valued as three) in which, if it is an excellent working group, they will complement their expertise and results will be found unanimously or by consensus. Unfortunately, the business world is not so simple and discussions can become extremely complex, which does not necessarily mean it is a bad team, and therefore will have to adopt the solutions to the case by a majority or by the law the fittest. And in the worst case, the report will be a "collage" of the three perspectives of these professionals. That's the reality.

ML&EF believes these stressful situations cannot always be explicitly noted in the reports prepared by the high consulting and advisory firms, essentially because even if a filter is performed in various stages of preparation of documents. This does not mean that it doesn't existe nor this situation does not affect the content, development and analysis of the document, and its conclusions and recommendations.

If the business problems are not monodisciplinary, why the professionals in charge should be ?

II. The multidisciplinary training. -

For these reasons, from the beginning of its creation ML&EF is aware that professionals need to be multidisciplinary. Now, it's not about a de facto multidisciplinarity, although there is a likelihood of subjective success in some cases, nor a complementary type (for example, a short graduate course). These approaches only generate superficial knowledge, empirical and static characteristics that are undesirable for a business customer concerned about a particular and complex case.

ML&EF believes that a multidisciplinary training is necessary. That is, one that from the beginning opens students' eyes to two or more worlds of knowledge and reality. This essential training is worth much more than that "N" graduate courses or "N" years of experience, for the simple reason that facilitates dual or more thinking on how to address real cases. Similarly, in practice this is reflected in a better chance of solving the problem, as it doubles or triples the analysis tools per person.

In the aforementioned case, if there were three people with legal, economic and accounting training (LEC) each, it is clear that the resolution of the case would be brighter than a lawyer, an economist and an accountant. separately Clearly the issue of academic excellence and skills plays a major role, but it applies equally to any of the two cases.

ML&EF recruits young students in order to complement the formative stage from their legal or economic, financial or legal matters respectively. The goal is to prepare them for studies, reports and all kinds of analytical documents a "pure" professional will never be able to imagine.

This thought is not new. Many countries, such as Mexico, Argentina, Colombia, Spain, France, Germany, Italy, among others, have undergraduate disciplinary training often in economics and law. However, it is imperative that this duality is properly balanced to have a dual career and not a professional with a specific deviation..

III. The process of knowledge production and "square" case resolution. -

For these reasons, having multidisciplinary professionals or future professionals generates different ideas, better and stronger. It allows a more thorough and complete approach to the business phenomenon which is not monodisciplinary.

ML&EF withheld its special, unique and innovative documents, which allow a differentiation from their competition. What can be confirmed is that it is not necessary to force the synergy in a multidisciplinary team, since this is inherent to it. In quantitative terms, it could be argued that having a "professional threesome " in LEC in ML&EF would like 9 specialists (three in each branch) in another company.

However, the synergy is much easier in a group of three than a group of nine, especially if the three referrals speak the same language and have the same academic and professional background.

From a cost analysis approach, the synergy generateds cost savings for the business customer, since it has a more agile and fast team that can solve problems more efficiently.

To complement this, ML&EF maintains a policy of discipline and seriousness, in strict compliance with the objectives, based on results of continuous quality improvement and maximization of value for the customer

Again, a multidisciplinary team allows such activities-values-goals are met more easily than in a larger organization. Similarly, the customer intimacy is not affected by the well-known responses like "Let me talk to the specialists," since in ML&EF everyone is an specialists.

Each client will have a case manager, able to absolve alone interdisciplinary doubts you have, without additional coordination with "specialists" and able to solve last-minute contingencies because their preparation and training allows them..

That's the unique and differentiated service ML&EF. .....